Політика повернення та обміну товарів
Ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас комфортною. Якщо з товаром виникла проблема або він вам не підійшов, ознайомтеся з умовами повернення та обміну нижче.
Повернення та обмін товару
Відповідно до законодавства України, покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання, якщо дотримані встановлені законом умови.
Товар, який повертається або обмінюється, має зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та інші елементи, з якими він був отриманий.
Умови повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- попередньо зв’язатися з нами та повідомити про бажання повернути товар;
- надати інформацію про замовлення;
- повернути товар у належному стані та комплектації;
- за можливості надати документ або іншу інформацію, що підтверджує придбання.
Якщо товар має недолік
Якщо ви отримали товар неналежної якості, необхідно повідомити нас про це якомога швидше після отримання замовлення.
У разі виявлення недоліку ми розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України: обмін товару, усунення недоліків, повернення коштів або інший передбачений законом варіант.
Товар пошкоджений під час доставки
Якщо під час отримання ви виявили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо одразу повідомити про це представника служби доставки та зафіксувати пошкодження.
Також обов’язково зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення і суть проблеми. Це допоможе швидше вирішити питання.
Вартість доставки при поверненні
Порядок оплати витрат, пов’язаних із поверненням або обміном товару, визначається залежно від причини повернення та відповідно до вимог законодавства України.
Якщо повернення пов’язане з неналежною якістю товару або іншою обставиною, за яку відповідає продавець, питання компенсації витрат на повернення вирішується відповідно до законодавства.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються покупцеві у спосіб, погоджений із продавцем, та в строки, передбачені законодавством України.
Строк фактичного зарахування коштів може залежати від роботи банку або платіжної системи.
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами за телефоном:
Під час звернення повідомте номер замовлення, назву товару та коротко опишіть причину повернення або обміну.
Важливо
Окремі категорії товарів можуть мати особливі умови повернення відповідно до законодавства України. Якщо ви не впевнені, чи можна повернути або обміняти конкретний товар, зв’яжіться з нами до відправлення товару назад.
Ми завжди намагаємося вирішувати питання з поверненням та обміном максимально швидко, прозоро та в інтересах покупця в межах чинного законодавства України.